Politique de remboursement

Chez Little Rowan, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si quelque chose ne convient pas tout à fait, nous proposons une procédure de retour et de remboursement simple et claire.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, vous le pouvez.

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Pour qu’un retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :

• Les articles doivent être inutilisés, non portés et dans le même état qu’à leur réception
  
• Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, avec les étiquettes attachées
  
• Tout signe de port, de lavage, de détérioration ou d’utilisation inappropriée rend l’article non admissible au retour
  
• Si un article arrive défectueux, vous pouvez le retourner immédiatement
  
• Les frais de retour sont à la charge des clients
  
• Nous nous réservons le droit de refuser les retours si les articles présentent des signes d’utilisation ou des dommages qui ne sont pas de notre fait
  

Comment retourner votre commande

Pour commencer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Envoyez un e-mail à support@little-rowan.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
   
2. Notre équipe vous répondra avec les instructions de retour et l’adresse de retour correcte
   
3. Veuillez ne pas retourner les articles à l’adresse de l’expéditeur figurant sur votre colis, car les retours envoyés à cette adresse ne seront pas traités
   

Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons du résultat par e-mail.

En cas d’approbation, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans les 14 jours suivant la confirmation.

Veuillez noter :

• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si l’article a été reçu défectueux
• Les frais de retour sont à la charge des clients
• Selon le produit, les retours peuvent devoir être envoyés à un entrepôt international
  

Si votre article arrive défectueux ou non conforme à sa description, Little Rowan enverra gratuitement un article de remplacement et vous n’aurez pas à retourner l’article d’origine.

Annulations

En raison du traitement rapide des commandes, les annulations ne sont plus possibles une fois la commande traitée.

Si vous ne souhaitez plus conserver votre commande, vous pouvez la retourner après la livraison en suivant la procédure habituelle de retour décrite ci-dessus.

Besoin d’aide ?

Si vous avez des questions concernant les retours ou les remboursements, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

support@little-rowan.com

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