Chez Little Rowan, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si quelque chose ne convient pas tout à fait, nous proposons une procédure simple et directe de retour et de remboursement.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, vous le pouvez.

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner vos articles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Pour être admissible à un retour, les conditions suivantes doivent être remplies :

• Les articles doivent être inutilisés, non portés et dans le même état qu’à leur réception
  
• Les articles doivent être retournés avec leur emballage d’origine et leurs étiquettes attachées
  
• Toute trace de port, de lavage, de dommage ou de mauvaise utilisation rend l’article inadmissible au retour
  
• Si un article arrive défectueux, vous pouvez le retourner immédiatement
  
• Les frais de retour sont à la charge du client
  
• Nous nous réservons le droit de refuser les retours si les articles présentent des traces d’utilisation ou des dommages non causés par nous
  

Comment retourner votre commande

Pour commencer un retour, veuillez suivre ces étapes :

1. Envoyez un e-mail à support@little-rowan.com avec votre numéro de commande et le motif du retour
   
2. Notre équipe vous répondra avec les instructions de retour et l’adresse correcte
   
3. Veuillez ne pas retourner les articles à l’adresse d’expédition sur votre colis, car les retours qui y sont envoyés ne seront pas traités
   

Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons du résultat par e-mail.

En cas d’approbation, votre remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 14 jours après confirmation.

Veuillez noter :

• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si l’article a été reçu défectueux
• Les frais de retour sont à la charge du client
• Selon le produit, les retours peuvent devoir être envoyés à un entrepôt international
  

Si votre article arrive défectueux ou non conforme à sa description, Little Rowan enverra un remplacement gratuit et vous n’aurez pas à retourner l’article d’origine.

Annulations

En raison du traitement rapide des commandes, les annulations ne sont pas possibles une fois la commande traitée.

Si vous ne souhaitez plus conserver votre commande, vous pouvez la retourner après livraison en suivant la procédure de retour standard décrite ci-dessus.

Besoin d’aide ?

Pour toute question sur les retours ou remboursements, veuillez nous contacter à :

support@little-rowan.com

Merci pour vos achats chez Little Rowan